Vold, trusler og chikane: Ansatte ser sig over skulderen i frygt

Medarbejdere i Aarhus Kommunes ældrepleje møder i stigende grad trusler, chikane og decideret vold på jobbet.

Antallet af voldsrelaterede arbejdsulykker er steget fra 37 i 2023 til 48 i 2024, og samtidig er antallet af uønskede hændelser med vold, trusler og chikane vokset fra 1.951 til 2.183. Det viser en opgørelse, som TV2 Østjylland har modtaget aktindsigt i.

Bag tallene gemmer sig en hverdag, hvor ansatte i særligt hjemmepleje og på plejehjem i stigende grad oplever at blive slået, truet eller råbt ad i mødet med borgere.

- Medarbejderne kan blive bange for at gå på arbejde. Man bliver nervøs, og nogen kigger sig over skulderen, fordi man ikke ved, om der kommer noget bagfra. Det sætter sig i kroppen – både fysisk og psykisk, fortæller Jeanett Drasbæk, der er sektorformand i FOA for social- og sundhedsområdet.

Tallene dækker også tal for hændelser på bosteder og andre enheder under Sundhed og Omsorg.

Ifølge FOA skyldes udviklingen blandt andet manglende normeringer og færre ressourcer til at håndtere borgere med udadreagerende adfærd.

- Der er medarbejdere, der laver brancheskift, fordi de simpelthen ikke kan være i det længere. Der er mange, der går ned med stress over det, fordi de ikke ved, hvordan de skal håndtere det, siger Jeanett Drasbæk.

Christian Budde (V), rådmand for Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune, forklarer, at kommunens udfordringer stammer fra et meget lille antal udadreagerende borgere, som kommunen har meget svært ved at flytte til specialiserede tilbud.

Ifølge Christian Budde (V), rådmand for Sundhed og omsorg i Aarhus Kommune, kan enkelte beboere skabe så meget uro, at det påvirker et helt plejehjem:

- Én borger med den her type adfærd kan mere eller mindre lægge et helt plejehjem ned og sprede frygt blandt vores medarbejdere, siger han.

Rådmanden understreger samtidig, at kommunen er i gang med et historisk løft af området.

- Jeg fik tilført en kvart milliard til ældreområdet sidste år. Så det er et historisk kvalitetsløft, der gør, at vi faktisk i år er i fuld gang med at ansætte nye medarbejdere.

Men udfordringerne er også juridiske, når kommunen forsøger at flytte særligt voldelige borgere til specialiserede tilbud. Derfor har Christian Budde også kontaktet regeringen med ønske om at lempe reglerne for, hvornår kommunerne må flytte borgere rundt fra et plejehjem til et andet.

- Hvis man modsætter flytning som pårørende, så kan vi ikke tage den voldelige borger ud af plejehjemmet og på et specialiseret demensplejehjem. Vi skal igennem en lang juridisk armlægning med Familieretshuset, og det kan tage op til et år, siger Christian Budde.

Aarhus Kommune har tidligere selv beskrevet, hvordan op mod ti borgere på kommunens plejehjem i dag har så alvorlig udadreagerende adfærd, at det skaber utryghed og mistrivsel for både ansatte og medbeboere.

For disse borgere kan fremskreden demens eller psykiske lidelser føre til aggressiv og farlig adfærd. Kommunen oplyser, at én enkelt borger med særligt behov kan koste op mod 350.000 kroner om måneden, blandt andet i vikarudgifter og ekstra personale.

I flere tilfælde forsøges det at skærme udadreagerende borgere ved at begrænse fællesaktiviteter og droppe fællesspisning – men det går ifølge FOA ud over trivslen for alle.

Kommunen har tidligere oplyst, at den arbejder på at etablere et specialiseret tilbud til netop denne gruppe borgere, ligesom der skal etableres tværfaglige beredskaber, der hurtigt kan reagere i komplekse sager.