Er du også ramt? 15.000 klager over forsinkede breve

Siden distributionsselskabet Dansk Avis Omdeling (Dao) overtog brevuddelingen fra årsskiftet, har en lang række danskere ventet på forsinkede breve.

Det skriver DR.

Særligt ophobninger af brevene er kommet bag på Dao og er en af forklaringerne bag forsinkelserne, siger Daos direktør, Hans Peter Nissen, til mediet.

Blandt andet kreditkort sendt ud til kunder fra banker og breve til ældre har været blandt de breve, som nogle har måttet kigge langt efter.

Fra Finans Danmark, der er bankernes interesseorganisation, lyder det, at der er tale om "et landsdækkende problem".

Det siger direktør for investering, digital innovation og samfundsomstilling hos Finans Danmark Line Munkholm Haukrog til DR.

Også Ældre Sagen melder om en stigning i manglende post for organisationens medlemmer til mediet.

Forsinkelserne udgør et særligt stort problem for de 250.000 danskere, der er fritaget fra at modtage digital post, lyder det.

I år 2000 var der ifølge tal fra Trafikstyrelsen 1,44 milliarder brevforsendelser, mens tallet var faldet til 122 millioner i 2024.

Det var også en af årsagerne til, at PostNord meddelte, at selskabet lukkede brevforretningen.

I 2024 blev befordringspligten afskaffet. Den betød indtil da, at PostNord var forpligtet til at omdele breve til hele landet.

Trafikstyrelsen oplyser til Ritzau, at postmarkedet og kvaliteten af Daos brevomdeling bliver overvåget.

Styrelsen gennemfører årligt to kvalitetsmålinger med testafsendelser af breve for at se, hvordan det går med at levere dem ud til alle regioner i Danmark.

Man er i dialog med Dao om "virksomhedens udfordringer med at overholde tidsfristerne for levering", lyder det.

- Dao har orienteret os om, at der lige nu er problemer med deres levering. Vi har i Trafikstyrelsen indtil nu kun modtaget 14 klager over Daos brevhåndtering i 2026, lyder det i et skriftligt svar.

Dao oplyser til Ritzau, at de i januar har omdelt 4,5 millioner breve og har modtaget 15.000 henvendelser om forsinkede breve.

- Det er vi kede af, for man skal kunne regne med, at et brev sendt med Dao kommer til tiden. Så det tager vi meget alvorligt, lyder det fra kommunikationsansvarlig i distributionsselskabet Steen Breiner.

Udfordringen opstår ifølge ham på brevets vej fra pakkeshop til selskabets sorteringslager i Rødovre.

- Derfor gennemgår vi nu alle de processer, der er, fra man kommer sit brev i en Dao-postkasse, og til det ankommer til sortering. Vi skal have fundet de huller, der er, og så skal vi have dem lukket. Det arbejde er vi i gang med og har fuldt fokus på, siger Steen Breiner.